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이용자 서비스 헌장

우리 복지관 직원들은 복지관을 이용자들에게 쾌적한 환경과 다양한 편의시설,
양질의 복지 서비스를 제공하기 위하여 최선의 노력을 다할 것을 다짐하면서 다음과 같이 실천하겠습니다.

우리는 이용자를 밝은 표정과 친절한 자세로 맞이하겠습니다.
우리는 지역주민의 복지증진을 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.
우리는 이용자의 사생활을 존중하며, 개인정보 보호와 비밀이 철저히 보장되도록 하겠습니다.
우리는 서비스를 제공함에 있어 성별, 장애, 종교, 정치적 신념 등을 이유로 차별하지 않고 동등한 참여를 보장하겠습니다.
우리는 이용자에게 최적의 서비스와 최상의 환경조성을 위해 노력하겠습니다.
우리는 제공된 서비스에 불만을 제기하는 이용자의 요구사항에 대해 즉시 시정하도록 노력하겠습니다.
우리는 복지서비스의 만족도를 높이기 위해서 평가를 실시하여, 서비스 질 향상에 반영하겠습니다.
우리는 항상 새로운 프로그램을 개발·운영하여, 수요자 중심의 복지 문화 조성을 위해 노력하겠습니다.
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